VISSZAVÉTELI POLITIKA
VISSZAVÉTELI POLITIKA
Lemondás
A megrendelés lemondását a termék szállítása vagy gyártása előtt tudjuk elfogadni.
Amennyiben a terméket már kiszállították, a megrendelés törlésére nincs lehetőségünk.
Visszatérítési szabályzat
Célunk, hogy minden vásárlónk teljes mértékben elégedett legyen.
Ha a megrendelt termék nem felel meg az elvárásainak, vagy minőségi/ízbeli problémát tapasztal, természetesen lehetőséget biztosítunk a visszaküldésre és a visszatérítésre.
-
A vásárlóknak joguk van a termék átvételét követő 14 napon belül visszaküldést kérni.
A visszaküldés feltételei
-
A termék legyen használaton kívüli, eredeti, sérülésmentes és bontatlan csomagolásban, ugyanabban az állapotban, ahogy azt kézhez kapta.
-
A visszaküldéshez szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra (számla vagy nyugta).
Visszaküldési folyamat
-
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és nyújtsa be a visszaküldési kérelmet.
-
Ügyfélszolgálatunk a kérelem elbírálása után megadja a visszaküldési címet.
-
A vásárló saját költségén küldi vissza a terméket a megadott címre.
-
Raktárunk ellenőrzi a termék állapotát a beérkezés után.
-
Ha minden rendben van, a visszatérítés a fizetés eredeti módján keresztül történik a logisztikai partner rendszerén keresztül.
-
Ha a termék nem felel meg a minőségellenőrzésnek, értesítjük az ügyfelet az okról, és lehetőséget biztosítunk, hogy a vásárló újraküldje a terméket vagy lemondjon a visszaküldésről.
Köszönjük megértését és együttműködését – célunk, hogy minden visszaküldési folyamat gyors, átlátható és vásárlóbarát legyen.
Visszatérítés
-
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük az átvételről.
-
A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról szintén e-mailben tájékoztatjuk.
-
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, a feldolgozást megkezdjük, és az összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, általában 3–7 munkanapon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
-
Ellenőrizze újra bankszámláját.
-
Ha még mindig nem érkezett meg a visszatérítés, lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával vagy bankjával.
-
Ha mindent megtett, és a visszatérítés még mindig nem érkezett meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a leclec2025@163.com címen.
Kérjük, a visszaküldéshez mindig lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@vapepie.hu címen, hogy megkapja a visszaküldési címet.